Trocas e Devoluções
Comprar para o seu bebê tem que ser tranquilo do começo ao fim. Por isso nossa política é simples, sem letra miúda e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Me arrependi da compra. E agora?
Sem problema. Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para desistir da compra, por qualquer motivo. Pode abrir a embalagem para conferir o produto, desde que ele não tenha sinais de uso ou dano.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento da compra. O custo do envio de volta é por nossa conta.
O produto veio com defeito
Você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar sobre qualquer defeito de fabricação (prazo do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis; para itens não duráveis, como cosméticos, o prazo é de 30 dias).
Você escolhe a solução, sem nenhum custo:
• Troca por um produto novo igual;
• Devolução com estorno integral;
• Ou um vale-compras com o valor pago, se você preferir.
Quero trocar por outro tamanho, cor ou produto
Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. Combinamos a troca de forma simples: você devolve o item sem uso, com etiquetas e embalagem, e escolhe outro produto da loja. Se houver diferença de valor, ajustamos no pagamento ou no estorno.
Como pedir a troca ou devolução
1. Chame no WhatsApp (22) 99751-2954 ou envie e-mail para [email protected] informando o número do pedido;
2. Nossa equipe envia o código de postagem para devolução (sem custo para você);
3. Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos a troca ou o estorno em até 10 dias úteis.
Prazos de estorno
• PIX: até 10 dias úteis após recebermos o produto;
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora;
• Boleto: devolução via PIX ou depósito em conta de mesma titularidade.
Qualquer dúvida, é só chamar. Gente de verdade responde: WhatsApp (22) 99751-2954.
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