Tudo o que você precisa saber antes de comprar. Não achou sua resposta? Fale com a gente no WhatsApp (22) 99751-2954.
Como posso pagar?
Pix com 5% de desconto e aprovação na hora, boleto com 2% de desconto, ou cartão de crédito em até 12x. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e a Multicenter Kids não tem acesso aos dados do seu cartão.
Qual o valor do frete?
O frete é calculado na página do produto e no carrinho assim que você informa o CEP, antes de finalizar a compra. Para o Rio de Janeiro e São Paulo, o frete é fixo de R$ 9,99 em pedidos a partir de R$ 79,99 e com até 4 kg. Fora dessas condições, ou para os demais estados, o valor é calculado pela transportadora e exibido no carrinho antes da finalização. Frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 249,99, considerando o valor do carrinho já com os descontos aplicados, na opção de envio mais barata disponível para o seu CEP.
Para onde vocês entregam?
Para todo o Brasil.
Qual o prazo de entrega?
Postamos em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do seu CEP e do frete escolhido, normalmente entre 3 e 10 dias úteis após a postagem.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp e acompanha a entrega até a sua porta.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode finalizar a compra como visitante, informando apenas os dados de entrega e contato.
Os produtos são originais e seguros?
Sim. Trabalhamos somente com marcas reconhecidas (Buba, Pimpolho, G-Tech, Papi) e produtos certificados, adequados para bebês e crianças.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Desistência em até 7 dias após o recebimento, com estorno integral incluindo o frete. Defeito de fabricação em até 90 dias em produtos duráveis, com troca ou devolução sem custo. Os detalhes estão na página Trocas e Devoluções.
Errei o tamanho. Consigo trocar?
Consegue. Dentro dos 7 dias de desistência a troca é sem custo para você. Fale com a gente no WhatsApp que organizamos a coleta e o envio da peça nova.
Recebi o produto com problema. E agora?
Fale com a gente o quanto antes que resolvemos sem custo para você: WhatsApp (22) 99751-2954 ou [email protected].
Em quanto tempo vocês respondem?
Em até 24 horas úteis, de segunda a sexta. Pelo WhatsApp costuma ser bem mais rápido.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todo pedido acompanha nota fiscal eletrônica enviada por e-mail.
Onde vocês ficam?
Somos a Multicenter Kids, CNPJ 47.015.443/0001-10, com sede em Nova Friburgo, RJ. Todas as vendas do site são enviadas pelos Correios ou transportadora.